（A.G. Lafley 雷富礼——宝洁公司董事长兼CEO）

   彼得·德鲁克先生一直对我有莫大的影响，当时我并没有意识到，但是我却是在彼得·德鲁克先生的影响下成长起来的。我的父亲在通用电气作了25年的管理工作后又在美国运通做了十年。他是在20世纪50年代在通用电气的培训及管理资源中心认识彼得的。此后，我父亲在家经常学习德鲁克先生的著作，尽管我在高中以及大学时期对商业并不感兴趣，但我已经拜读过德鲁克先生的经典著作，如《卓有成效的管理者》及《管理的实践》。 

　　之后，当我在美国海军工作时，开始对商业感兴趣了，因为我当时负责服务于零售营运。最终，我在1999年有幸亲自拜会了德鲁克先生，我们交谈了数个小时，我所提出的每一个问题德鲁克先生都有一个或更多的想法和思考。他不断地激励我去选择关注于一些适合的策略和商业决定以使得宝洁卓尔不凡，他也让我明白如何管理21世纪的知识工作者们，是当今领袖所面对的独特挑战。这令人振奋的首次会面，让德鲁克先生和我重新定下了未来的六年目标主题：

　　1）如何让知识员工的创造性及生产力发挥和释放出来？

　　2）如何在企业内外为创意和改革营造一个自由的市场？

　　3）如何建立组织的敏捷性和灵活性以应对变革及领导变革？

　　如今，德鲁克先生的思想已成为了宝洁的一部分，它的根本观点是为客人服务的重要性。他喜欢说，一门生意的目的，是要创造和服务顾客。这话既简单又直接。在宝洁，我们把这些原则转化为“视顾客为自己的雇主”的宗旨。以顾客为先的策略、创新和领导力是宝洁成功的重要基石，也反映出德鲁克先生对我本人以及我们企业的影响和熏陶。

    德鲁克坚持管理的实践性。德鲁克对于高深而不切实际的理论或抽象空泛的计划不感兴趣。他这样写道：“如果不能迅速转化为踏实而艰苦的工作，计划只是美好的意愿而已。”我和他都非常认同这样一个观点，即客户或竞争对手唯一能看到的是战略的执行。我总是能从交谈中得到一些清晰鲜明的真知灼见，并能迅速地应用到宝洁公司的组织业务中去。但德鲁克并不迷信战略的贯彻执行，他也相信战略理念以及做明确抉择的重要性。他说：“静心反思会产生更为有效的行动。”由于能够兼顾行动和反思，因此他的管理思想具有极强的实践性，并能经得起时间的考验。 
    德鲁克有一种非凡的天赋—化繁为简的能力。他有非常强烈的好奇心，总是不停地提出问题。他称自己为“社会生态学家”，因为他集历史、艺术、文学、音乐、经济学、人类学、社会学和心理学各家之长，并从这些灵感之源中提出了清晰明确的问题并得出简明扼要的德鲁克式见解，为行动指点迷津：“管理是做好事情；领导是做对事情。”“掌控变革的唯一方法是创造变革。”“市场营销人员是客户的代表。”德鲁克留给后代最永久的财富是他教会了许多人如何提正确的问题。 
　　我最大的收获是明白了以人为本的重要性。德鲁克先生相信人的无限可能性，而他是世界社会的一股正面力量。我相信德鲁克先生留给世人的宝贵知识财富，会继续帮助我们的后代，组建商业企业并推动组织发展。

(选摘自《德鲁克最后的忠告》序言部分）